Términos del servicio

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 15/07/2026

Los presentes términos del servicio (en adelante, los "Términos del Servicio" o, indistintamente, la "Política de Venta") regulan la adquisición de productos y la reserva, contratación o participación en servicios ofrecidos por KITSUNE INVESTMENTS, S.L., bajo el nombre comercial DESTILO DRINKS STUDIO, a través de la tienda online incorporada al sitio web alojado bajo el nombre de dominio destilodrinks.com y, en su caso, de cualesquiera subdominios o secciones dependientes del mismo (el “Sitio Web”).

La realización de un pedido, reserva o contratación a través de la tienda online incorporada al Sitio Web (la “Tienda Online”) atribuye la condición de cliente (el “Cliente”) y exige la aceptación expresa de estos Términos del Servicio antes de quedar vinculado por la compra, reserva o contratación correspondiente.

Estos Términos del Servicio se complementa con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, las Condiciones Particulares, fichas de producto, páginas de experiencia, comunicaciones de confirmación, promociones o instrucciones operativas que se indiquen de forma específica antes de la contratación.

En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y el Aviso Legal, prevalecerán estos Términos del Servicio respecto de la compra de productos, la contratación de servicios, los pagos, envíos, devoluciones, cancelaciones, garantías y reclamaciones. Las Condiciones Particulares aceptadas para un producto, servicio, promoción, bono, evento o contratación B2B prevalecerán sobre estos Términos del Servicio en aquello que regulen de forma específica, siempre que no perjudiquen derechos imperativos del consumidor.


1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y PRESTADOR DE SERVICIOS.

1.1. En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información, contratación electrónica y consumidores, se informa de que el vendedor de los productos y prestador de los servicios ofrecidos a través de la tienda online es:

  • Titular: KITSUNE INVESTMENTS, S.L. (en adelante, “DESTILO”).
  • NIF: B75480475.
  • Domicilio social: Calle de Castelló 66, 3.º A, 28001 Madrid, España.
  • Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 42.032, Folio 41, Sección 8, Hoja M-744273.
  • Correo electrónico de atención al cliente: legal@destilodrinks.com
  • Teléfono de atención al cliente: +34 911 387 708
  • Formulario de contacto: aquí.
  • Nombre comercial / marca: DESTILO / DESTILO DRINKS STUDIO

1.2. DESTILO actúa como vendedor contractual frente al cliente respecto de los productos adquiridos en la tienda online y como prestador contractual respecto de los servicios, experiencias, catas, talleres, eventos o actividades contratadas directamente a través de la tienda online, salvo que se indique expresamente otra cosa en Condiciones Particulares.

1.3. Las consultas profesionales, mayoristas, de hostelería, prensa, colaboraciones, eventos privados o relaciones B2B podrán gestionarse mediante presupuestos, comunicaciones comerciales, Condiciones Particulares o contratos específicos, que prevalecerán sobre estos Términos del Servicio en lo que regulen de forma expresa.

2. OBJETO, ÁMBITO Y NATURALEZA CONTRACTUAL.

2.1. Estos Términos del Servicio se aplica a la compra online de bebidas alcohólicas, bebidas de baja graduación, bebidas sin alcohol, alimentos, accesorios, productos de despensa, objetos relacionados con la experiencia de consumo y cualesquiera otros bienes ofrecidos en la Tienda Online.

2.2. Estos Términos del Servicio también se aplica a la reserva o contratación online de catas, experiencias, talleres, eventos, actividades de degustación, actividades formativas, actividades en el estudio físico de DESTILO y otros servicios ofrecidos a través del sitio web.

2.3. La exhibición de productos o servicios en el sitio web no garantiza por sí sola disponibilidad permanente, aceptación automática del pedido, reserva de stock o confirmación definitiva de plazas. La contratación quedará sujeta al proceso de compra, pago, confirmación, disponibilidad, restricciones de edad, restricciones territoriales y demás condiciones aplicables.

2.4. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario conforme a la normativa aplicable, le serán de aplicación los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios. Ninguna previsión de estos Términos del Servicio limitará tales derechos cuando no resulte legalmente permitido.


3. DEFINICIONES.

3.1. A efectos de estos Términos del Servicio:

  • “Usuario” significa cualquier persona que acceda, navegue o utilice el sitio web.

  • “Cliente” significa cualquier Usuario que adquiera productos, reserve
    servicios, contrate actividades o participe en experiencias ofrecidas por
    DESTILO.

  • “Consumidor” significa toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. También tendrán esta consideración las personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, conforme a la normativa aplicable.

  • “Producto” significa cualquier bien ofrecido en la tienda online, incluyendo bebidas alcohólicas, bebidas de baja graduación, bebidas sin alcohol, alimentos, accesorios u otros productos relacionados.

  • “Servicio” significa cualquier cata, experiencia, taller, evento, actividad de degustación, actividad formativa, visita, actividad en el estudio físico o servicio similar ofrecido por DESTILO.

  • “Pedido” significa la solicitud de compra de productos o contratación de
    servicios realizada por el cliente a través de la tienda online.
    “Reserva” significa la contratación de un servicio para una fecha, hora, aforo, plaza, turno o periodo de ejecución determinados.

  • “Condiciones Particulares” significa las condiciones específicas aplicables a un producto, servicio, promoción, bono, código, evento, campaña o contratación concreta, siempre que se indiquen de forma clara antes de la contratación.

  • “DESTILO Club” significa el canal, comunidad, programa, lista prioritaria, membresía, preventa privada o mecanismo equivalente mediante el cual DESTILO pueda ofrecer a determinados clientes acceso anticipado, invitaciones, ventajas comerciales, productos exclusivos, productos limitados, experiencias, eventos, catas, promociones o comunicaciones específicas.

  • “Producto de Disponibilidad Limitada” significa cualquier producto sujeto a unidades limitadas, asignación de proveedor, lote reservado, edición especial, producto numerado, añada concreta, barrica, partida, drop, preventa, importación, recepción pendiente, disponibilidad de proveedor o confirmación logística.

  • “Preventa” significa la compra, reserva, pedido anticipado o acceso prioritario a un producto que, en el momento de la contratación, no se encuentre todavía disponible para entrega inmediata o esté pendiente de recepción, importación, validación documental, preparación, asignación, lanzamiento o fecha futura de entrega.

  • "Condiciones DESTILO Club” significa las Condiciones Particulares aplicables a DESTILO Club, preventas privadas, productos exclusivos, códigos, invitaciones, beneficios, promociones, eventos, catas o ventajas específicas, que deberán ponerse a disposición del cliente antes de la contratación o participación correspondiente.


4. CONDICIÓN DE CLIENTE, CAPACIDAD Y CUENTAS DE USUARIO.

4.1. Para contratar a través de la tienda online, el cliente deberá tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos y facilitar datos completos, veraces, actualizados y propios, o datos de terceros cuando disponga de autorización suficiente para ello.

4.2. La creación de una cuenta de usuario, cuando dicha funcionalidad esté habilitada, podrá facilitar la gestión de pedidos, direcciones, favoritos, histórico de compras o futuras contrataciones, pero no será necesariamente obligatoria salvo que se indique expresamente.

4.3. El Cliente será responsable de custodiar sus credenciales, impedir usos no autorizados de su cuenta y comunicar a DESTILO cualquier acceso no autorizado o incidencia de seguridad de la que tenga conocimiento.

4.4. DESTILO podrá suspender, rechazar, cancelar o revisar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, reventa no autorizada, suplantación, uso de datos falsos, incumplimiento de restricciones de edad o cualquier uso contrario a la ley, al Aviso Legal o a estos Términos del Servicio.


5. EDAD MÍNIMA, VENTA RESPONSABLE Y CONTROL DE ACCESO A BEBIDAS ALCOHÓLICAS.

5.1. La venta, entrega, suministro, degustación y consumo de bebidas alcohólicas están limitados a personas que tengan la edad legal mínima aplicable en el territorio de venta, entrega, prestación o consumo. En España, la edad mínima general para adquirir o recibir bebidas alcohólicas es de 18 años.

5.2. Para formular un Pedido que incluya bebidas alcohólicas o reservar un
servicio que implique degustación, suministro o consumo de bebidas alcohólicas, el cliente deberá declarar expresamente que tiene al menos 18 años o la edad mínima superior que resulte aplicable en el territorio correspondiente.

5.3. DESTILO podrá requerir, antes de la contratación, durante el proceso de compra, en el momento de la entrega, en la recogida en tienda o en el acceso al servicio, una declaración expresa de mayoría de edad y/o la comprobación de la edad mediante la exhibición de documento oficial de identidad al operador logístico o al personal de DESTILO.

5.4. Si no pudiera verificarse la edad mínima legalmente exigible del cliente, destinatario o asistente, DESTILO podrá rechazar el pedido, impedir la entrega, cancelar la recogida o denegar la participación en el servicio, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor.

5.5. El Cliente se compromete a no adquirir, reservar, recibir, facilitar ni entregar bebidas alcohólicas a menores de edad, a no facilitar datos falsos o de terceros para eludir controles de edad y a no dirigir comunicaciones, invitaciones o promociones de bebidas alcohólicas a menores.

5.6. DESTILO promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas y podrá denegar la venta, entrega, recogida, acceso o participación cuando no pueda verificarse la edad mínima legalmente exigible, cuando existan indicios de adquisición para menores, consumo irresponsable, intoxicación, riesgo para la seguridad, incumplimiento de restricciones territoriales u horarias, o cualquier otra circunstancia legalmente relevante.


6. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL SOBRE PRODUCTOS, SERVICIOS Y CONTRATACIÓN.

6.1. Antes de quedar vinculado por un pedido, el cliente tendrá acceso a la información contractual esencial que resulte aplicable, incluyendo la identidad del vendedor, características principales de los productos o servicios, precio total, impuestos, gastos de envío o adicionales, medios de pago, modalidades de entrega o recogida, condiciones de cancelación o desistimiento, restricciones de edad, territorios disponibles y canales de atención al cliente.

6.2. La ficha, página o pantalla de cada producto o servicio indicará, cuando proceda, su denominación, descripción, formato, volumen, graduación alcohólica, precio, origen, productor o proveedor, notas de cata, recomendaciones de servicio, conservación, disponibilidad, unidades máximas, fecha, hora, duración, lugar, plazas, aforo, idioma, alimentos o bebidas incluidos y demás Condiciones Particulares aplicables.

6.3. El cliente deberá revisar cuidadosamente la ficha del producto o servicio, el carrito y el resumen del pedido antes de confirmar la contratación. La información mostrada en el carrito podrá ser estimativa cuando así se indique, especialmente respecto de gastos de envío, descuentos, impuestos o métodos disponibles, que deberán confirmarse durante el proceso de compra y siempre antes del pago.

6.4. Las fotografías, imágenes, ilustraciones, etiquetas gráficas, recomendaciones, menciones como “staff pick”, notas de cata, sugerencias de maridaje, historias de producto o contenidos editoriales tienen finalidad informativa y descriptiva, sin perjuicio de la obligación de que la información contractual esencial sea veraz, suficiente y no induzca a error.

6.5. Si el cliente detecta un error, inexactitud o discrepancia relevante en la información de un producto o servicio antes de contratar, deberá abstenerse de realizar el pedido y contactar con DESTILO DRINKS. Si la discrepancia se detecta después de la entrega o prestación, se estará a lo previsto en estos Términos del Servicio y a los derechos legales que correspondan.


7. INFORMACIÓN ALIMENTARIA, CONSERVACIÓN, ALÉRGENOS Y BEBIDAS ESPIRITUOSAS.

7.1. En la venta a distancia de productos alimentarios envasados, DESTILO pondrá a disposición del cliente, antes de la formalización de la compra y sin coste suplementario, la información alimentaria obligatoria que resulte exigible, con excepción de aquellas menciones cuya disponibilidad previa no sea exigida legalmente antes de la compra. En el momento de la entrega estarán disponibles todas las menciones obligatorias.

7.2. Cuando proceda, la información alimentaria podrá incluir denominación del alimento, lista de ingredientes, sustancias o productos que causen alergias o intolerancias, cantidad neta, condiciones especiales de conservación o utilización, datos del operador alimentario, país de origen o lugar de procedencia cuando sea obligatorio, modo de empleo cuando sea necesario, grado alcohólico volumétrico y demás menciones exigibles.

7.3. El cliente deberá leer detenidamente el etiquetado, envase, documentación, instrucciones y condiciones de conservación que acompañen al producto en el momento de la entrega, especialmente en materia de alérgenos, intolerancias, graduación alcohólica, refrigeración, temperatura, fecha de duración mínima, caducidad, consumo preferente, manipulación y consumo responsable.

7.4. En caso de discrepancia relevante entre la información mostrada en la
tienda online y la etiqueta, envase o documentación que acompañe al producto, el cliente deberá abstenerse de consumirlo y contactar con DESTILO. Lo anterior se entiende sin perjuicio de sus derechos legales en materia de conformidad, devolución, reembolso, seguridad alimentaria y responsabilidad por productos.

7.5. En el caso de bebidas espirituosas, bebidas alcohólicas, bebidas de baja graduación, fermentados, productos sin alcohol, mezcladores, siropes u otros productos regulados, la denominación, designación, presentación, etiquetado, utilización de nombres protegidos, indicaciones geográficas, graduación, origen y menciones comerciales deberán ajustarse a la normativa sectorial aplicable.

7.6. Las recomendaciones de maridaje, servicio, temperatura, conservación, notas de cata o experiencias sensoriales se facilitan con carácter orientativo y no constituyen garantía de preferencia personal, resultado organoléptico concreto ni aptitud para un uso distinto del indicado por el fabricante, productor o DESTILO.


8. DISPONIBILIDAD, STOCK, AFORO Y LIMITACIONES DE COMPRA.

8.1. Los productos y servicios se ofrecen dentro de los límites de disponibilidad, stock, aforo, plazas, horarios, fechas, territorios de entrega, restricciones de edad y demás restricciones legales, técnicas, comerciales u operativas aplicables.

8.2. DESTILO podrá limitar el número máximo de unidades de un mismo Producto que pueden añadirse al carrito o adquirirse en un mismo pedido, especialmente por disponibilidad limitada, edición especial, stock reducido, riesgo de reventa, restricciones logísticas o controles de consumo responsable.

8.3. La incorporación de un producto al carrito no garantiza su reserva definitiva. El stock, el precio, las condiciones de entrega y las plazas disponibles podrán variar hasta la confirmación del pedido, sin perjuicio de la información final que deba mostrarse antes de que el cliente quede vinculado por la contratación.

8.4. Si un producto o servicio contratado no estuviera disponible después de la confirmación del pedido, DESTILO informará al cliente sin demora indebida y le ofrecerá, según proceda, la cancelación con reembolso, la sustitución por un producto o servicio equivalente si el cliente lo acepta, o la reprogramación del servicio cuando sea posible.

8.5. DESTILO no estará obligada a suministrar productos o servicios cuando exista imposibilidad legal, falta de disponibilidad real, error manifiesto, imposibilidad de pago, imposibilidad de entrega, imposibilidad de verificación de edad o causa de fuerza mayor, sin perjuicio del reembolso que corresponda al cliente por importes efectivamente abonados y no disfrutados.


9. DESTILO CLUB, PREVENTAS, PRODUCTOS EXCLUSIVOS Y PRODUCTOS DE DISPONIBILIDAD LIMITADA.

9.1. DESTILO podrá ofrecer a través de DESTILO Club, de su Sitio Web, de comunicaciones comerciales o de campañas específicas, acceso anticipado, invitaciones, promociones, preventas, productos exclusivos, productos de disponibilidad limitada, lotes especiales, ediciones numeradas, eventos, catas, experiencias o ventajas comerciales.

9.2. La pertenencia, inscripción, invitación o acceso a DESTILO Club no garantiza por sí sola la disponibilidad, reserva, asignación definitiva, entrega o derecho de adquisición de un producto o servicio concreto, salvo que así se indique expresamente en las Condiciones Particulares aplicables.

9.3. Cuando un producto se ofrezca en preventa, como producto de disponibilidad limitada, producto exclusivo, edición especial, lote reservado, producto en tránsito, producto pendiente de importación, producto sujeto a recepción de proveedor o producto con fecha futura de entrega, la ficha del producto o las Condiciones Particulares deberán informar, antes de la contratación, sobre las condiciones esenciales aplicables, incluyendo, cuando proceda:

  • Carácter limitado o exclusivo del producto;
  • Número de unidades disponibles o criterio de asignación, si se comunica;
  • Fecha estimada de disponibilidad, expedición o entrega;
  • Restricciones territoriales, logísticas, fiscales, regulatorias o de edad;
  • Condiciones de pago, reserva, cancelación o reembolso;
  • Posibilidad de sustitución por producto equivalente, únicamente si el cliente la acepta;
  • Circunstancias que puedan impedir la entrega, incluyendo falta de disponibilidad sobrevenida, imposibilidad legal, incidencia de importación, retirada, defecto, contaminación, problema de seguridad alimentaria, error manifiesto o fuerza mayor.

9.4. Si un producto adquirido en preventa o a través de DESTILO Club no pudiera entregarse después de la confirmación del pedido por causa legal, regulatoria, logística, fiscal, de importación, de proveedor, de seguridad alimentaria, de verificación de edad, falta de disponibilidad real o fuerza mayor, DESTILO informará al cliente sin demora indebida y le ofrecerá, según proceda, el reembolso de las cantidades abonadas por el producto no entregado, la sustitución por un producto equivalente si el cliente la acepta, o una solución comercial alternativa voluntaria.

9.5. En ningún caso DESTILO estará obligada a entregar productos que no sean seguros, que no cumplan la normativa aplicable, que no puedan ser comercializados lícitamente, que no hayan superado controles de importación, etiquetado, trazabilidad, información alimentaria, seguridad, edad mínima o documentación obligatoria, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al cliente.

9.6. DESTILO podrá limitar unidades por cliente, cuenta, dirección, método de pago, promoción o campaña cuando se trate de productos de disponibilidad Limitada, productos exclusivos, DESTILO Club, preventas, productos premium, riesgo de reventa, consumo responsable o prevención de fraude.

9.7. La reventa no autorizada, el uso abusivo de cuentas, códigos o invitaciones, la elusión de límites de compra, la adquisición para menores de edad o la utilización de datos falsos podrá dar lugar al rechazo, cancelación o revisión del pedido, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.


10. PRECIOS, IMPUESTOS, GASTOS, PROMOCIONES Y CÓDIGOS.

10.1. Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda online en el momento de la contratación, salvo error manifiesto. Los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

10.2. Los gastos de envío, entrega, recogida, gestión, preparación, servicios adicionales, descuentos, códigos promocionales y cualquier otro coste adicional se indicarán antes de que el cliente confirme el pedido y quede vinculado por una obligación de pago.

10.3. Si la tienda online muestra un “total estimado” en el carrito, dicho importe deberá entenderse como una estimación previa a la pantalla de pago. El importe contractual definitivo será el que se muestre en el resumen final del pedido antes de accionar el botón de pago o contratación, una vez aplicados impuestos, gastos de envío, descuentos y métodos disponibles.

10.4. Los descuentos, códigos promocionales, campañas, invitaciones, créditos, bonos, tarjetas regalo, ofertas de bienvenida o promociones estarán sujetos a las Condiciones Particulares indicadas en cada caso. Salvo indicación expresa, no serán acumulables entre sí, no serán canjeables por dinero, no podrán aplicarse retroactivamente y podrán estar limitados por territorio, producto, servicio, fecha, stock, plazas, edad mínima o importe mínimo de compra.

10.5. DESTILO podrá retirar, suspender o modificar promociones en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto, abuso, fraude, uso contrario a las condiciones de la promoción o exigencia legal.

10.6. Cualquier declaración comercial relativa a devoluciones gratuitas, descuentos de primera compra, envío gratuito, entrega en plazo determinado, disponibilidad de plazas, apertura de reservas o ventajas promocionales deberá interpretarse conforme a las condiciones específicas publicadas en la tienda online. Si se mantiene una política comercial de “devoluciones gratuitas” o equivalente, deberá indicarse de forma clara su alcance, territorios, plazos, productos excluidos y procedimiento.

10.7. Cuando se anuncie una reducción de precio, descuento, precio tachado, oferta, rebaja, promoción o ventaja económica equivalente, DESTILO indicará el precio anterior y el precio reducido en los términos exigidos por la normativa aplicable, salvo que concurra una excepción legalmente aplicable.

10.8. Las promociones dirigidas a miembros de DESTILO Club, códigos privados, invitaciones, accesos anticipados, descuentos de bienvenida, regalos, bundles, packs, ventajas por fidelidad o campañas especiales estarán sujetas a las Condiciones Particulares indicadas en cada caso, que deberán informar de su duración, ámbito territorial, productos incluidos o excluidos, límites de unidades, compatibilidad con otros códigos, importe mínimo, restricciones de edad, disponibilidad, forma de canje y, cuando proceda, tratamiento de datos personales asociado.

10.9. Las promociones relativas a bebidas alcohólicas no se dirigirán a menores de edad, no fomentarán el consumo irresponsable, inmoderado o contrario a la normativa aplicable, y podrán estar sujetas a controles adicionales de edad, territorio, horario, disponibilidad o entrega.

10.10. Si una promoción, descuento, código, precio, regalo, ventaja o disponibilidad se hubiera publicado con error manifiesto, uso fraudulento, abuso, manipulación técnica, incumplimiento de condiciones o imposibilidad legal, DESTILO podrá rechazar, cancelar o revisar el pedido afectado, informando al cliente y reembolsando las cantidades que correspondan cuando proceda.

10.11. Los sorteos, concursos, campañas con premio, regalos promocionales o acciones similares se regirán por sus bases legales o Condiciones Particulares específicas, que deberán estar disponibles antes de la participación y respetar la normativa aplicable en materia de consumidores, publicidad, protección de datos, comercio electrónico y bebidas alcohólicas.


11. PROCESO DE COMPRA, RESERVA Y CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA.

11.1. Para adquirir productos o contratar servicios a través de la tienda online, el cliente deberá seguir el procedimiento técnico habilitado en el sitio web.

11.2. Con carácter general, el proceso podrá incluir los siguientes pasos:

  • Selección del producto o servicio;
  • Selección de cantidad, formato, fecha, hora, número de plazas, asistentes o modalidad, cuando proceda;
  • Incorporación al carrito, inicio de reserva o acceso al proceso de pago;
  • Revisión del resumen del pedido, producto o servicio seleccionado, precio, impuestos, gastos y restricciones;
  • Introducción de datos de contacto, facturación, entrega, recogida o asistencia;
  • Selección del método de envío, recogida o prestación disponible;
  • Selección del método de pago y, cuando proceda, aplicación de códigos de descuento;
  • Confirmación de edad mínima cuando el pedido incluya bebidas alcohólicas o servicios con consumo, degustación o suministro de alcohol;
  • Aceptación expresa de estos Términos del Servicio y, cuando proceda, del Aviso Legal, así como confirmación de lectura de la Política de Privacidad y prestación, en su caso, del consentimiento opcional para recibir comunicaciones comerciales, novedades, invitaciones, promociones y comunicaciones de DESTILO Club por medios electrónicos;
  • Confirmación final del pedido mediante el botón o función de contratación habilitado.

11.3. Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos o
servicios seleccionados, sus características esenciales, precio total, impuestos, gastos adicionales, dirección de entrega, fecha y hora de prestación, método de pago, restricciones aplicables y demás datos introducidos, pudiendo corregir errores antes de confirmar la compra o reserva.

11.4. El botón o función mediante el que se confirme definitivamente el pedido deberá identificarse mediante la expresión “pedido con obligación de pago”,
“Pagar pedido”, “Pagar ahora” u otra formulación análoga, inequívoca y fácilmente legible que indique que la realización del pedido implica una obligación de pago.

11.5. La aceptación de estos Términos del Servicio deberá realizarse mediante una acción afirmativa del cliente antes de quedar vinculado contractualmente, sin que la mera navegación por el sitio web implique por sí sola la aceptación de estas condiciones para una compra o reserva concreta.

12. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y ARCHIVO.

12.1. Una vez realizado el pedido, DESTILO confirmará la recepción de la aceptación mediante correo electrónico u otro medio electrónico equivalente, en el plazo máximo de veinticuatro horas, o mediante una confirmación inmediatamente archivable por el cliente una vez finalizado el procedimiento de contratación.

12.2. Salvo que la comunicación de confirmación indique expresamente que el
pedido queda sujeto a revisión, el contrato se entenderá perfeccionado cuando
DESTILO confirme el pedido y reciba confirmación suficiente del pago o autorización de la operación, sin perjuicio de la posibilidad de cancelación por falta de disponibilidad, error manifiesto, imposibilidad legal, imposibilidad de entrega, imposibilidad de verificación de edad o incidencia de pago.

12.3. Si DESTILO no pudiera aceptar o ejecutar total o parcialmente un pedido confirmado por causa legal, logística, de disponibilidad, pago o verificación de edad, informará al cliente y reembolsará las cantidades correspondientes a la parte no ejecutada, salvo que el cliente acepte una alternativa, sustitución o reprogramación.

12.4. DESTILO podrá conservar evidencia electrónica del pedido, aceptación contractual, fecha y hora de contratación, versión de los Términos del Servicio aplicable, comunicaciones de confirmación, incidencias, pagos, entregas y datos necesarios para acreditar la contratación, en los términos previstos en la Política de Privacidad.

12.5. El contrato se formalizará en español, salvo que la tienda online permita contratar válidamente en otro idioma. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión española, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la normativa imperativa aplicable.


13. MÉTODOS DE PAGO, SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE.

13.1. Los métodos de pago disponibles serán los indicados en la tienda online en cada momento. El pago podrá gestionarse a través de proveedores externos de servicios de pago, entidades financieras, plataformas de comercio electrónico o herramientas integradas en el proceso de pago.

13.2. Todas las operaciones de pago estarán sujetas a validación por parte del proveedor de pago correspondiente, de la entidad emisora y, cuando proceda, de mecanismos de autenticación reforzada, prevención del fraude, verificación de identidad o control de riesgo.

13.3. DESTILO no será responsable de rechazos, bloqueos, demoras o incidencias imputables a la entidad emisora, proveedor de pago, pasarela de pago, falta de fondos, datos incorrectos, controles antifraude, autenticación reforzada, conexión del cliente o causas ajenas a su control razonable.

13.4. El pedido no se considerará confirmado hasta que DESTILO haya recibido confirmación suficiente del pago o autorización de la operación, salvo que se haya pactado por escrito otro medio de pago, facturación o crédito comercial.

13.5. DESTILO podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de uso fraudulento de medios de pago, operaciones no autorizadas, suplantación de identidad, blanqueo, abuso de promociones o reventa no autorizada, sin perjuicio de comunicar la incidencia a las autoridades o entidades competentes cuando proceda.


14. TERRITORIOS DE VENTA, MODALIDADES DE ENTREGA Y RECOGIDA.

14.1. DESTILO solo tramitará pedidos dentro de los territorios habilitados en la tienda online, en la ficha del producto o servicio, en el carrito o durante el proceso de pago en cada momento.

14.2. Antes de confirmar el pedido, el cliente será informado de las restricciones de entrega aplicables, métodos de envío o recogida disponibles, costes asociados y métodos de pago aceptados.

14.3. Territorios inicialmente previstos: España peninsular. 

14.4. Si se habilitase la recogida en tienda o en la tienda física de DESTILO, el cliente deberá seleccionar dicha opción durante el proceso de compra y recoger el pedido dentro de los horarios, plazos y condiciones indicados. En pedidos con bebidas alcohólicas, DESTILO podrá solicitar documento oficial de identidad antes de entregar el pedido.

14.5. DESTILO podrá rechazar pedidos dirigidos a territorios en los que no pueda garantizar el cumplimiento de restricciones legales, regulatorias, fiscales, logísticas, de edad, de conservación o de entrega.


15. ENVÍOS, ENTREGA DE PRODUCTOS Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO.

15.1. Los plazos, modalidades y costes de envío serán los indicados en la tienda online antes de que el cliente quede vinculado por el pedido. El Plazo orientativo previsto en España peninsular es de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día hábil

15.2. Salvo que se indique expresamente un plazo concreto, DESTILO ejecutará el pedido sin demora indebida y dentro del plazo legalmente aplicable. Los plazos podrán verse afectados por disponibilidad, preparación, fines de semana, festivos, incidencias logísticas, restricciones horarias, condiciones de conservación, verificación de edad o fuerza mayor.

15.3. El Cliente deberá facilitar datos de entrega completos, veraces y actualizados, incluyendo nombre, apellidos, dirección, código postal, ciudad, provincia, teléfono cuando sea necesario y cualquier instrucción razonable de entrega. DESTILO no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.

15.4. Cuando el cliente actúe como consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transmitirá cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera su posesión material, sin perjuicio de las reglas legalmente aplicables cuando el cliente encargue el transporte a un transportista no ofrecido por DESTILO.

15.5. Si el pedido llega dañado, abierto, manipulado, incompleto, con rotura, temperatura inadecuada aparente o cualquier incidencia visible, el cliente deberá comunicarlo a DESTILO sin demora indebida, aportando, cuando resulte razonable, fotografías, número de pedido, embalaje, etiqueta de transporte y descripción de la incidencia.

15.6. En productos que requieran condiciones especiales de conservación, refrigeración, protección frente a luz directa, manipulación cuidadosa o consumo dentro de un plazo determinado, el cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas en la ficha, etiqueta, envase o documentación del producto.


16. ENTREGA FALLIDA, VERIFICACIÓN DE EDAD Y RESTRICCIONES HORARIAS O TERRITORIALES.

16.1. Si el pedido no pudiera entregarse por ausencia del destinatario, imposibilidad de acceso, datos incorrectos, negativa de recepción, falta de verificación de edad, restricción legal, restricción logística o causa imputable al cliente, DESTILO o el operador logístico podrán seguir el procedimiento de reintento, depósito, devolución, reprogramación o cancelación indicado en la tienda online o comunicado al cliente.

16.2. Cuando la entrega fallida sea imputable al cliente y se hayan informado previamente los costes aplicables, DESTILO podrá repercutir costes razonables y acreditados de reintento, devolución, conservación, gestión o nueva entrega, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

16.3. En pedidos que incluyan bebidas alcohólicas, el destinatario deberá acreditar la edad mínima legalmente exigible cuando le sea requerido. Si no pudiera verificarse dicha edad, el Pedido no será entregado y DESTILO podrá cancelar la venta o acordar una nueva entrega a un destinatario que cumpla los requisitos legales, cuando ello resulte posible.

16.4. La aceptación, preparación, suministro, distribución, entrega o recogida de pedidos con bebidas alcohólicas estarán sujetos a las restricciones de edad, territoriales, horarias, administrativas, fiscales y logísticas aplicables en el lugar de venta, expedición, entrega, recogida, suministro o consumo.

16.5. Cuando resulte aplicable una restricción horaria o territorial para bebidas alcohólicas, DESTILO podrá impedir la finalización del pedido, suspender su aceptación, reprogramar su preparación o entrega, limitar la recogida, o cancelarlo con reembolso de las cantidades abonadas correspondientes, sin perjuicio de los costes legalmente repercutibles cuando la causa sea imputable al cliente.


17. CATAS, EXPERIENCIAS, TALLERES, EVENTOS Y ACTIVIDADES.

17.1. DESTILO podrá ofrecer catas, experiencias, talleres, eventos, actividades de degustación, actividades formativas, actividades en el estudio físico, cenas, presentaciones, lanzamientos, clubes, experiencias privadas o servicios similares.

17.2. La ficha o página de cada servicio indicará, cuando proceda:

  • Nombre, descripción y contenido esencial del servicio;
  • Fecha, hora, duración y lugar de celebración;
  • Precio total, impuestos incluidos, y gastos adicionales si existieran;
  • Número de plazas disponibles, aforo mínimo o máximo y número de asistentes incluidos;
  • Edad mínima y si el Servicio incluye bebidas alcohólicas, bebidas sin alcohol, alimentos o materiales;
  • Idioma de prestación, requisitos de acceso, normas de conducta y recomendaciones de puntualidad;
  • Política de cancelación, modificación, no presentación, llegada tardía o sustitución de asistentes;
  • Información relevante sobre alérgenos, intolerancias, restricciones alimentarias, accesibilidad o necesidades especiales.

17.3. El cliente y los asistentes deberán presentarse en el lugar, fecha y hora indicados. La llegada tardía podrá impedir la participación total o parcial en el servicio, especialmente cuando afecte al desarrollo de la actividad, al resto de asistentes, a la seguridad, al control de aforo o a la experiencia contratada.

17.4. DESTILO podrá denegar la participación o suspender la prestación del servicio a asistentes que no acrediten la edad mínima exigible, presenten signos de intoxicación, tengan comportamiento inadecuado, inseguro, violento, discriminatorio, ofensivo o contrario a las instrucciones del personal, o puedan poner en riesgo a otros asistentes, al personal, al establecimiento o a terceros.

17.5. El cliente deberá comunicar con antelación suficiente cualquier alergia, intolerancia, restricción alimentaria, embarazo, medicación incompatible, necesidad de accesibilidad o circunstancia relevante para la correcta prestación del servicio. DESTILO hará esfuerzos razonables para atender dichas necesidades, pero solo quedará obligada cuando las haya aceptado expresamente.

17.6. Salvo que se indique expresamente otra cosa, las experiencias y actividades con degustación de alcohol están dirigidas exclusivamente a mayores de edad. DESTILO podrá ofrecer alternativas sin alcohol cuando estén previstas en la ficha del Servicio o sean aceptadas expresamente antes de la contratación.


18. CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y NO PRESENTACIÓN EN SERVICIOS.

18.1. Las reservas de experiencias, catas, eventos y demás servicios con una fecha o periodo de ejecución determinados estarán sujetas a la política de cancelación, modificación y reprogramación indicada en la ficha del servicio, durante el proceso de compra, en la confirmación de la reserva o en las Condiciones Particulares aplicables.

18.2. Salvo que se indique otra cosa en la ficha del servicio o en las Condiciones Particulares:

  • El cliente podrá solicitar la modificación de fecha hasta 15 días naturales antes del servicio, sujeto a disponibilidad;

  • Las cancelaciones comunicadas con más de 15 días naturales de antelación darán derecho, a elección del cliente, a la modificación de fecha o a la emisión de un crédito por el importe abonado para futuras compras de productos o experiencias en DESTILO válido durante 12 meses desde su emisión; 

  • Las cancelaciones comunicadas con menos de 15 días naturales de antelación, podrán no dar derecho a la emisión del crédito o modificación de fecha, salvo causa legalmente justificada. 

  • La no presentación del cliente o asistente en la fecha y hora previstas podrá implicar la pérdida del importe abonado, siempre que esta consecuencia haya sido informada antes de la contratación y sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor; 

  • La sustitución de asistentes podrá admitirse cuando el nuevo asistente cumpla los requisitos de edad, acceso, salud, seguridad y demás condiciones aplicables, y se comunique con antelación suficiente.

18.3. DESTILO podrá cancelar o reprogramar un servicio por causas organizativas, falta de aforo mínimo, indisponibilidad del espacio, enfermedad del personal, indisponibilidad de producto esencial, restricciones administrativas, riesgo para la seguridad, fuerza mayor o cualquier causa que impida su correcta prestación.

18.4. En caso de cancelación imputable a DESTILO, el cliente podrá optar, según disponibilidad, entre la reprogramación del servicio, la sustitución por otro servicio equivalente si lo acepta, o el reembolso de las cantidades abonadas por el servicio cancelado.

18.5. La imposibilidad de asistir por causa personal del cliente o asistente se regirá por la política de cancelación aplicable al servicio, sin perjuicio de que DESTILO pueda ofrecer soluciones comerciales alternativas cuando lo estime oportuno.


19. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

19.1. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y adquiera productos a distancia, podrá ejercer el derecho legal de desistimiento en el plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.

19.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a
DESTILO su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente. 

19.3. El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir.

19.4. Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas, sin haber sido consumidos, alterados, deteriorados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento. Cuando el producto cuente con precintos, etiquetas, envases o elementos de seguridad, estos deberán conservarse en la medida en que resulte necesario para garantizar la higiene, seguridad, trazabilidad, conservación y aptitud del producto para su devolución, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

19.5. El cliente será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

19.6. Salvo que DESTILO indique expresamente que asume los costes de devolución o resulte legalmente obligado a asumirlos por falta de información previa o por una política comercial más favorable, el cliente soportará los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento.


20. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO.

20.1. El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna excepción legal y, en particular, cuando proceda respecto de:

  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
  • Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
  • Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de treinta días, cuando su valor real dependa de fluctuaciones del mercado que
    DESTILO no pueda controlar;
  • Servicios relacionados con actividades de esparcimiento, comida, catas, talleres, experiencias, visitas, actividades de degustación o eventos, cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos;
  • Servicios completamente ejecutados, cuando el cliente haya solicitado expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento y haya sido informado de que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderá su derecho de desistimiento. Si los servicios no se han prestado en su totalidad, deberás abonar la parte proporcional correspondiente a los servicios prestados hasta el momento en que nos comuniques tu decisión de desistir. 

20.2. La exclusión del derecho de desistimiento se entiende sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al cliente por falta de conformidad, incumplimiento contractual, cancelación imputable a DESTILO, error en el producto entregado, seguridad alimentaria, producto defectuoso o cualquier otro derecho reconocido por norma imperativa.

21. REEMBOLSOS POR DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN O
DEVOLUCIÓN.

21.1. Cuando el cliente ejerza válidamente el derecho de desistimiento, DESTILO reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinaria, sin demoras indebidas y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistir.

21.2. DESTILO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los
productos devueltos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.

21.3. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

21.4. En caso de que el cliente hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida por DESTILO, DESTILO no estará obligada a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha modalidad.

21.5. Los reembolsos por cancelación de servicios, falta de disponibilidad, entrega fallida, error, defecto, falta de conformidad o incidencia logística se regirán por estos Términos del Servicio, por las Condiciones Particulares aceptadas y por la normativa imperativa aplicable.


22. PRODUCTOS INCORRECTOS, DAÑADOS, DEFECTUOSOS O NO CONFORMES.

22.1. Si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado, defectuoso, incompleto o no conforme con el contrato, deberá comunicarlo a DESTILO a través de los canales de atención indicados en estos Términos del Servicio, aportando una descripción de la incidencia y, cuando resulte razonable, fotografías, número de pedido, justificante de compra, embalaje, etiqueta de transporte u otra documentación relevante.

22.2. En caso de falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente, incluyendo, cuando proceda, reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de forma gratuita para el consumidor en los términos legalmente previstos.

22.3. Cuando la incidencia sea imputable a DESTILO o al transporte contratado por DESTILO, DESTILO asumirá los costes razonables de devolución, sustitución, reenvío o reembolso que procedan.

22.4. En productos alimentarios, bebidas u otros bienes perecederos, refrigerados, vivos o sujetos a condiciones especiales de conservación, la falta de conformidad deberá valorarse atendiendo a la naturaleza del producto, su fecha de duración mínima o caducidad, condiciones de conservación, transporte, instrucciones facilitadas, manipulación del cliente y uso adecuado del producto.

22.5. Los derechos anteriores no afectarán a cualquier garantía comercial adicional que, en su caso, pudiera ofrecerse expresamente, ni a los derechos que correspondan por seguridad alimentaria o responsabilidad por productos.


23. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD.

23.1. Los productos vendidos a consumidores están sujetos al régimen legal de conformidad previsto en la normativa de consumidores y usuarios.

23.2. DESTILO responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los plazos legalmente previstos, salvo que resulte aplicable una excepción por la naturaleza del producto o del contrato.

23.3. La garantía legal no cubre daños, pérdidas de calidad o deterioros derivados de manipulación indebida, conservación incorrecta, exposición a temperaturas inadecuadas, apertura, consumo parcial, uso contrario a las instrucciones, negligencia del cliente o circunstancias posteriores a la entrega no imputables a DESTILO.

23.4. Cuando el producto cuente con garantía comercial del fabricante, productor o tercero, dicha garantía se aplicará conforme a sus propios términos, sin limitar la garantía legal que corresponda al consumidor frente a DESTILO.


24. BONOS REGALO, TARJETAS, INVITACIONES Y CRÉDITOS PROMOCIONALES.

24.1. DESTILO podrá ofrecer bonos regalo, tarjetas regalo, invitaciones, créditos promocionales, códigos canjeables o ventajas comerciales para adquirir productos o servicios.

24.2. Salvo que se indique otra cosa en sus Condiciones Particulares:

  • Tendrán la vigencia indicada en el momento de adquisición o emisión;
  • No serán canjeables por dinero;
  • Podrán estar sujetos a disponibilidad de productos, plazas, fechas, horarios, territorios o edad mínima;
  • No podrán utilizarse para adquirir, reservar o suministrar bebidas alcohólicas a menores de edad;
  • La pérdida, uso indebido, copia o comunicación no autorizada del código será responsabilidad del cliente, salvo causa imputable a DESTILO.

24.3. Cuando un bono regalo o crédito promocional no tenga fecha de ejecución específica, el régimen de desistimiento, uso, caducidad, cancelación y devolución deberá analizarse conforme a la normativa aplicable y a sus Condiciones Particulares.


25. FACTURACIÓN.

25.1. El cliente podrá solicitar factura conforme a la normativa aplicable facilitando los datos necesarios para su emisión.

25.2. El cliente será responsable de que los datos de facturación facilitados sean completos, exactos y actualizados. DESTILO no será responsable de errores derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

25.3. Las facturas podrán emitirse en formato electrónico cuando proceda y conforme a la normativa aplicable.

25.4. Las ventas B2B, mayoristas, de hostelería, distribución, eventos privados o colaboraciones podrán estar sujetas a condiciones de facturación, pago, crédito, impuestos, entrega o devolución específicas.


26. ATENCIÓN AL CLIENTE, QUEJAS, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA.

26.1. El cliente podrá dirigir consultas, incidencias, quejas o reclamaciones a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: legal@destilodrinks.com
  • Teléfono: +34 911 387 708
  • Formulario de contacto: aquí.
  • Correo postal: Calle Castelló 66 - 3 A, 28001 Madrid

26.2. DESTILO facilitará al reclamante una clave identificativa y un justificante de presentación de la queja o reclamación en papel o en otro soporte duradero. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legalmente aplicable.

26.3. Cuando una reclamación formulada por un Consumidor no sea resuelta satisfactoriamente, DESTILO le facilitará, en soporte duradero, información sobre la entidad de resolución alternativa competente y sobre si está obligada o acepta participar en el procedimiento correspondiente.

26.4. DESTILO no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, sin perjuicio de que pueda aceptar su intervención para una controversia concreta.

26.5. La anterior información se entiende sin perjuicio del derecho del
consumidor a acudir a las autoridades de consumo competentes, juzgados y tribunales, o entidades de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.


27. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

27.1. El tratamiento de los datos personales de usuarios, clientes, destinatarios, asistentes y personas de contacto se regula en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

27.2. DESTILO podrá tratar los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos, recogidas, devoluciones, reembolsos, reclamaciones, comunicaciones, verificación de edad, reservas, asistencia a eventos, inscripción o participación en DESTILO Club, invitaciones, preferencias comunicadas por el cliente, comunicaciones comerciales cuando proceda, necesidades alimentarias o de accesibilidad comunicadas por el cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

27.3. Cuando el cliente facilite datos personales de terceros, incluyendo destinatarios, asistentes o personas autorizadas para recoger un pedido, declara contar con una base legítima suficiente para comunicarlos y se compromete a informarles de la Política de Privacidad cuando corresponda.


28. PROPIEDAD INTELECTUAL, CONTENIDOS DE PRODUCTO Y USO DE MATERIALES.

28.1. Las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, textos, diseños, fichas de producto, notas de cata, contenidos, imágenes, envases, estructura del sitio web y demás elementos incorporados a la tienda online son titularidad de DESTILO o de terceros licenciantes, proveedores o titulares correspondientes.

28.2. La compra de productos o contratación de servicios no confiere al cliente licencia, cesión o autorización alguna sobre derechos de propiedad intelectual o industrial de DESTILO o de terceros, salvo el uso estrictamente privado y ordinario de los productos o materiales adquiridos.

28.3. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, scraping, explotación comercial o utilización no autorizada de contenidos, fichas de producto, fotografías, marcas, diseños, notas de cata o materiales del sitio web, salvo autorización previa y por escrito o en los casos legalmente permitidos.


29. RESPONSABILIDAD, FUERZA MAYOR Y LÍMITES CONTRACTUALES.

29.1. DESTILO responderá del cumplimiento de sus obligaciones contractuales en los términos previstos en estos Términos del Servicio, en las Condiciones Particulares aplicables y en la normativa imperativa que corresponda.

29.2. DESTILO no será responsable de incumplimientos, retrasos, imposibilidades de entrega o incidencias derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo indisponibilidad sobrevenida de proveedores, incidencias logísticas no imputables, restricciones administrativas, fuerza mayor, huelgas, fallos de telecomunicaciones, errores de datos facilitados por el cliente, negativa de recepción, imposibilidad de verificar la edad, uso indebido del sitio web o incumplimiento de instrucciones de conservación por el cliente.

29.3. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda a DESTILO por incumplimiento contractual, dolo, culpa grave, falta de conformidad, seguridad del producto, información precontractual, derechos de consumidores, protección de datos, responsabilidad por productos defectuosos u otras obligaciones imperativas que no puedan excluirse legalmente.

29.4. El cliente será responsable, en la medida legalmente procedente, de los daños, costes o responsabilidades derivados de datos falsos, uso fraudulento de medios de pago, adquisición para menores, reventa no autorizada, uso indebido de códigos promocionales, manipulación incorrecta de productos, incumplimiento de instrucciones o actuación contraria a la ley, al Aviso Legal o en estos Términos del Servicio.


30. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS.

30.1. DESTILO podrá modificar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, comerciales, organizativos, logísticos, de servicio, de proveedores, de métodos de pago, de territorios de entrega, de productos ofrecidos o de política comercial.

30.2. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web y no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que resulten exigidas por norma imperativa o sean más favorables para el cliente.

30.3. La versión aplicable a cada pedido será la aceptada por el cliente en el momento de la contratación, sin perjuicio de las Condiciones Particulares aceptadas y de los derechos imperativos que correspondan.


31. IDIOMA, INTERPRETACIÓN Y NULIDAD PARCIAL.

31.1. Estos Términos del Servicio podrá estar disponible en varios idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder a consumidores y usuarios conforme a la normativa imperativa aplicable en su lugar de residencia habitual.

31.2. Los encabezados de las cláusulas tienen finalidad meramente orientativa y no afectarán a la interpretación del contenido de los Términos del Servicio.

31.3. Si cualquier cláusula de estos Términos del Servicio fuese declarada nula, inválida, abusiva, ilegal o inejecutable, total o parcialmente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas, que conservarán su plena eficacia en la medida legalmente permitida.

31.4. La cláusula afectada se tendrá por no puesta en la medida legalmente procedente, sin perjuicio de los efectos que la normativa aplicable atribuya a su nulidad y sin que pueda ser integrada o reinterpretada en perjuicio del
consumidor.


32. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

32.1. Estos Términos del Servicio se regirá por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que pudieran resultar aplicables en el lugar de residencia habitual del consumidor.

32.2. En defecto de sometimiento válido a arbitraje u otro mecanismo de resolución alternativa de litigios, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa procesal aplicable, sin perjuicio de los fueros imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.

32.3. DESTILO se reserva la facultad de ejercitar las acciones civiles, penales, administrativas o de cualquier otra naturaleza que legalmente le correspondan por uso ilícito, fraudulento o no autorizado de la tienda online, infracción de estos Términos del Servicio o vulneración de sus derechos o intereses legítimos.

ANEXO I. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de KITSUNE INVESTMENTS, S.L. / DESTILO:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente
Producto:
• Pedido número: [XXX]
• Producto adquirido: [XXX]
• Fecha de pedido: [XXX]
• Fecha de recepción: [XXX]
• Nombre del Cliente: [XXX]
• Domicilio del Cliente: [XXX]
• Correo electrónico del Cliente: [XXX]
• Fecha: [XXX]
• Firma del Cliente, solo si este formulario se presenta en papel:

Este modelo de formulario se facilita únicamente para el ejercicio del derecho legal de desistimiento cuando proceda. Su uso no es obligatorio.