Política de envío
Zona de envío
Realizamos envíos únicamente a España peninsular. Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, ni envíos internacionales.
Plazos de entrega
Preparamos tu pedido el siguiente día hábil y el transporte tarda habitualmente entre 1 y 3 días hábiles. La entrega estimada es de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día hábil.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino y el peso del pedido, de modo que siempre verás el coste final antes de pagar. Envío gratuito para usuarios registrados en pedidos superiores a 65€.
Pedidos profesionales (HORECA)
Los clientes profesionales con cuenta aprobada tienen condiciones de envío propias:
- Entrega en Madrid en el día de la semana acordado con Destilo.
- Gastos de envío: 28 € hasta 20 kg y 1,50 € por cada kilo adicional, IVA no incluido.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 400 €, IVA incluido.
- De momento solo distribuimos en la Comunidad de Madrid. Si necesitas entrega en otra zona, escríbenos a hola@destilodrinks.com.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Entrega y verificación de edad
La venta de bebidas alcohólicas está reservada a personas mayores de 18 años. En el momento de la entrega podremos solicitar un documento que acredite la mayoría de edad. Si no hay una persona mayor de edad disponible para recibir el pedido, el transportista podrá no efectuar la entrega.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, escríbenos a hola@destilodrinks.com con tu número de pedido y una foto del producto dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, y lo resolveremos lo antes posible.
Para devoluciones y reembolsos consulta nuestra Política de reembolso.